Política de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo Wen Global Solutions SLU, que opera comercialmente como IC-Electronics («nosotros»), trata los datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestro catálogo en línea, envía consultas, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otro modo con nuestros servicios.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Nuestro establecimiento en la Unión Europea se encuentra en España. Si tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos, puede escribirnos a comercial@ic-electronics.com.

1. Quiénes somos

Responsable: Wen Global Solutions SLU (marca: IC-Electronics)
NIF/VAT: ESB39589775
Dirección en la UE: c/ Miravalles 3, 39300 Torrelavega, Cantabria, España
Correo electrónico: comercial@ic-electronics.com
Teléfono: +34 942 086 630

Disponemos además de oficinas en Shenzhen (China), Pico Rivera, California (EE. UU.) y Las Vegas, Nevada (EE. UU.). Cuando los datos personales se tratan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos las garantías adecuadas descritas en la sección 8.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales a través de:

Nuestro sitio web público y catálogo de productos
Formularios de contacto, consultas de producto y solicitudes de presupuesto
Chat / mensajería (cuando esta función esté disponible en el sitio)
Formularios de devoluciones y garantía (RMA)
Formularios de suscripción al boletín y comunicaciones comerciales (cuando se ofrezcan)
Funciones de carga de archivos
Registros del servidor, registros de seguridad y analítica (cuando estén activos y, en su caso, consentidos)
Enlaces de contacto por WhatsApp (el mensaje se abre en WhatsApp; no establecemos cookies de WhatsApp en nuestro dominio)
Selección de idioma y preferencias del visitante
Búsqueda del catálogo y navegación por familias / productos
Cuentas de cliente (registro e inicio de sesión), cuando esta función esté habilitada
Suscripción al boletín informativo del pie de página
Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies)

Este sitio web es principalmente un catálogo informativo B2B de componentes electrónicos. No operamos un proceso completo de compraventa al consumidor en línea, salvo que una página o servicio concreto indique lo contrario.

3. Datos personales que recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

Datos de identidad y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, dirección postal y país.
Datos comerciales y de consulta: referencias de producto, cantidades, detalles del proyecto, mensajes, adjuntos y correspondencia relacionada con presupuestos, muestras o soporte técnico.
Datos de RMA y posventa: referencias de pedido o factura, números de serie, descripción de averías, datos de envío y documentación de garantía.
Datos de chat (si la función está activa): mensajes, identificadores de sesión y datos de contacto opcionales facilitados durante el chat.
Datos de boletín: dirección de correo electrónico y, en su caso, preferencias de idioma o temática, así como registros de consentimiento.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, URL de procedencia, páginas visitadas, términos de búsqueda, fecha y hora de acceso, y datos similares de registro.
Datos de cookies y consentimiento: identificadores de cookies, preferencias de idioma y accesibilidad, elecciones de consentimiento analítico y ajustes relacionados (véase nuestra Política de cookies).

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos (como datos de salud o biométricos). Le rogamos que no nos envíe información sensible salvo que sea estrictamente necesaria para una solicitud de soporte y exista una base legítima para ello.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales únicamente cuando disponemos de una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD. A continuación resumimos nuestras principales finalidades:

Atender consultas y presupuestos — gestionar formularios de contacto, consultas de producto y correspondencia comercial.
Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b); interés legítimo en el desarrollo de nuestra actividad B2B (art. 6.1.f).
Soporte, RMA y garantía — tramitar devoluciones, reparaciones y solicitudes posventa.
Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b); obligación legal cuando proceda (art. 6.1.c); interés legítimo (art. 6.1.f).
Chat y mensajería — comunicarnos con usted y mantener la funcionalidad del chat.
Base jurídica: interés legítimo en ofrecer soporte eficiente (art. 6.1.f); consentimiento cuando sea necesario para cookies o almacenamiento no esenciales (art. 6.1.a).
Boletín y comunicaciones comerciales — enviar información sobre productos, servicios o eventos cuando se haya suscrito.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a). Puede retirarlo en cualquier momento.
Funcionamiento, seguridad y prevención de abusos — mantener sesiones, proteger el sitio, detectar usos indebidos y garantizar la disponibilidad.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f); obligación legal cuando proceda (art. 6.1.c).
Analítica y mejora del sitio — comprender el uso del catálogo y mejorar la navegación y el rendimiento, cuando la analítica esté activa y, si es necesario, haya consentido.
Base jurídica: consentimiento para cookies analíticas no esenciales (art. 6.1.a); interés legítimo para métricas operativas estrictamente necesarias o agregadas cuando no se requiera consentimiento (art. 6.1.f).
Cumplimiento legal, fiscal y defensa de reclamaciones — cumplir la normativa aplicable, responder a requerimientos legítimos y ejercer o defender derechos.
Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c); interés legítimo (art. 6.1.f).

Cuando nos basamos en el interés legítimo, ponderamos ese interés frente a sus derechos y expectativas. Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo conforme a la sección 10.

No vendemos sus datos personales. No compartimos datos personales con terceros para sus propias finalidades publicitarias o de elaboración de perfiles.

5. Origen de los datos

Obtenemos datos personales:

Directamente de usted al enviar formularios, chatear, cargar archivos, suscribirse a comunicaciones o contactarnos por correo o teléfono
Automáticamente mediante registros del servidor, cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio
De su organización cuando un compañero envía una consulta o RMA en su nombre (debe asegurarse de que esté autorizado para compartir sus datos)

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades descritas, incluido:

Consultas y correspondencia comercial: normalmente hasta 3 años desde el último contacto relevante, salvo que una relación comercial activa o una reclamación legal exija un plazo mayor.
Registros de RMA y garantía: durante el periodo de garantía y los plazos legales de prescripción aplicables, en general hasta 6 años cuando sea necesario para cumplimiento o resolución de disputas.
Suscripciones al boletín: hasta que se dé de baja o retire el consentimiento, más un breve registro de consentimiento y baja con fines de cumplimiento.
Registros de chat: normalmente hasta 12 meses, salvo necesidad de conservación prolongada por continuidad del soporte o motivos legales.
Registros del servidor y de seguridad: normalmente de 30 a 90 días, salvo que una investigación de seguridad u obligación legal requiera más tiempo.
Registros de cookies y consentimiento: según se indica en nuestra Política de cookies.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura, respetando los requisitos legales de archivo.

7. Encargados del tratamiento y destinatarios

Utilizamos proveedores de servicios seleccionados que tratan datos personales siguiendo nuestras instrucciones. Pueden incluir:

Proveedores de alojamiento web e infraestructura — para alojar el sitio y almacenar datos de forma segura.
Proveedores de correo electrónico y SMTP — para enviar y recibir correspondencia comercial y notificaciones de formularios.
Google Analytics 4 (opcional) — si el administrador ha configurado un ID de medición y usted ha aceptado las cookies analíticas cuando se requiera consentimiento.

Nota actual: Google Analytics 4 no está activo en este sitio en este momento. Solo se cargaría si un administrador configura un ID de medición y usted acepta las cookies analíticas.

Google Fonts — cuando las fuentes se cargan desde los servidores de Google; Google puede tratar datos de conexión. OpenStreetMap y proveedores de teselas cartográficas — cuando se muestran bloques de mapa. YouTube / Vimeo — cuando una página incluye vídeo incrustado; esos proveedores pueden establecer sus propias cookies. Asesores profesionales — abogados, auditores o aseguradoras cuando sea necesario y con obligación de confidencialidad. Autoridades públicas — cuando la ley nos obligue a facilitar información.

Exigimos a los encargados medidas de seguridad adecuadas y que traten los datos únicamente conforme a instrucciones documentadas. Podemos facilitar información sobre subencargados previa solicitud cuando proceda.

8. Transferencias internacionales

Nuestro establecimiento principal en la UE está en España. No obstante, al operar internacionalmente y utilizar proveedores globales, los datos personales pueden transferirse o ser accesibles desde países fuera del EEE, incluidos China y Estados Unidos (donde nuestras oficinas de Shenzhen, Pico Rivera y Las Vegas pueden acceder a sistemas comerciales o funciones de soporte).

Cuando las transferencias se realizan a países sin decisión de adecuación de la UE, aplicamos garantías apropiadas, tales como:

Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, complementadas cuando sea necesario con medidas técnicas y organizativas adicionales
Compromisos contractuales que exigen a los destinatarios proteger los datos conforme a estándares equivalentes al RGPD
Restricciones de acceso, cifrado en tránsito y principio de necesidad de conocer para equipos internacionales

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a comercial@ic-electronics.com.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas pueden figurar controles de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS), entornos de alojamiento seguros, obligaciones de confidencialidad del personal y revisión periódica de nuestras prácticas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Aunque trabajamos para proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si considera que su interacción con nosotros ya no es segura, contacte con nosotros sin demora.

10. Sus derechos

Con sujeción a la ley aplicable y a las excepciones previstas, usted tiene derecho a:

Acceso — obtener confirmación de si tratamos sus datos y recibir una copia.
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión — solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios, retire el consentimiento o el tratamiento sea ilícito, entre otros supuestos.
Limitación — restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad — recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso habitual y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se efectúe por medios automatizados.
Oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles; y oponerse en cualquier momento al marketing directo.
Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en consentimiento (por ejemplo, boletín o cookies analíticas), puede retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, escriba a sergio@ic-electronics.com. Podemos solicitarle que acredite su identidad antes de responder. Procuramos contestar en el plazo de un mes, conforme al RGPD, pudiendo prorrogarlo en solicitudes complejas.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es. Si reside en otro Estado miembro del EEE, puede contactar con su autoridad local.

11. Menores

Nuestro sitio web y catálogo B2B no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contacte con nosotros y adoptaremos medidas para eliminarlos.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, preferencias, analítica opcional y chat. Para información detallada, incluida la gestión de sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies.

13. Documentos relacionados

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con:

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestras prácticas. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de «Última actualización» revisada. Le recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos:

Wen Global Solutions SLU (IC-Electronics)
c/ Miravalles 3, 39300 Torrelavega, Cantabria, España
Correo: comercial@ic-electronics.com
Teléfono: +34 942 086 630